Vodafone’da Aynı Paket İçin 575 TL’ye Fahiş Zam

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve taahhütlü olarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için aylık yaklaşık 210 TL ödüyordum. Temmuz 2026 faturam 210,25 TL, Ağustos 2026 faturam ise 209 TL olarak tahsil edildi. Taahhüdüm bittikten sonra yeni paket seçeceğim zaman, aynı paketin 575 TL’ye çıktığını gördüm. Çok kısa süre içinde bu kadar yüksek ve fahiş bir zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Vodafone’un, başka müşterileri arayarak 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 290 TL + vergilerle (toplam yaklaşık 316 TL) teklif ettiğini, ancak beni hiç aramadığını ve benzer bir teklif sunmadığını biliyorum. Aynı operatörde daha yüksek içerikli paketi çok daha uygun fiyata başkalarına sunarken bana hem bilgi verilmemesi hem de aynı paket için 575 TL gibi bir rakamla karşıma çıkılması adaletsiz ve müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Taahhüdüm bitmeden önce veya bittikten hemen sonra tarafıma makul bir teklif iletilmesini, bana da diğer müşterilere sunulan seviyede uygun fiyatlı paket seçeneklerinin sağlanmasını ve aynı paket için istenen 575 TL’lik fahiş fiyatın gözden geçirilerek son ödemelerim de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.