Taahhüt Bitişi Sonrası Çifte Telsiz Ücretiyle Gelen 504 TL'lik Faturaya İtiraz

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 yılı itibarıyla aylık 205 TL bedelli bir tarifeye geçiş yaptım ve bu tarife kapsamında her ay telsiz kullanım ücreti dahil olmak üzere toplam 235 TL fatura ödedim. Bu tutarlar uzun süredir düzenli ve zamanında tarafımdan tahsil edildi.

Hattımın taahhüt bitiş tarihi 07.02.2026 idi. 05.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak başka bir operatöre geçeceğimi bildirdim ve sonrasında hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra bu aya ait son faturamın 504 TL olarak kesildiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek tutarın telsiz kullanım ücreti kaynaklı olduğu söylendi. Oysa aylık tarifem zaten telsiz kullanım ücreti dahil 235 TL olarak tarafıma yansıtılıyor ve bu şekilde düzenli olarak ödeniyordu. Buna rağmen ayrıca bu kadar yüksek bir telsiz kullanım bedelinin son faturaya eklenmesi, hem sözleşme koşullarıyla hem de hakkaniyetle bağdaşmamaktadır.

Yozgat Sorgun’da kullandığım hattıma ait FD60151OA72B1D numaralı hesabımla ilişkili bu son faturanın detaylı olarak incelenmesini, 504 TL’lik faturanın kalem kalem dökümünün yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve hatalı veya mükerrer bir tahsilat söz konusuysa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.