Vodafone Yanlış Telsiz Kullanım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat aboneliğimi artan fatura tutarları ve aşımlardan dolayı Aralık 2025 itibarıyla iptal ettirdim ve 1 Ocak 2026 tarihi itibarıyla başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayında bana 2026 yılının tamamı için telsiz kullanım ücreti yansıtılmış ve 323,80 TL tutarında bir bedel çıkarılmıştır. Ben 2025 yılı boyunca telsiz kullanım ücretlerini zaten ödedim; ödemem gereken yalnızca Aralık 2025 ve 2026 Ocak ayında, hatta aktif kaldığım günlere ait telsiz kullanım ücreti olmalıydı.

İlgili hat numaram 553…... 46’dır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ne geçmiş dönem ayrıntılı faturalarımı ne de bu son faturanın detaylarını bana iletemeyeceklerini söylediler. Ayrıca bu 323,80 TL’lik tutarın tam olarak hangi dönemi kapsadığı ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda da bilgi verilmedi. Hattımdan çıkış yaptıktan sonra Aralık 2025’e ait ve geçmiş 2025 aylarının faturalarını tarafıma artık göndermeyeceklerini ifade ettiler.

Ben, yalnızca Aralık 2025 ve Ocak 2026’da hattı kullandığım güne kadar olan dönem için telsiz kullanım ücretini ödemek, 2026 yılının tamamı için çıkarılan 323,80 TL içinden daha önce ödediğim ve kullanmadığım döneme denk gelen tutarların düşülerek kalan kısmın tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca 2025 yılına ait tüm detaylı faturalarımın ve bu son faturanın kalem kalem dökümünün e-posta adresime gönderilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, fazla veya hatalı yansıtılan telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesi ve ödemiş olduğum tutarlar varsa tarafıma iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.