to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
23 Temmuz 2026 tarihinde Bursa’dan Samsun’a 18.00 kalkışlı Varan otobüs seferi için Obilet üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir bilet satın aldık. Aynı gün sabaha karşı saat 05.00 civarında, seferin operasyonel nedenlerle iptal edildiğine dair SMS aldık.
Bu iptal sonrasında firmayı aradığımızda, telefonda görüştüğümüz, ismi M***** olan görevli, bize yardımcı olamayacağını, Obilet ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Obilet’e ulaşamadığımızı ve yetkili birine bağlanmak istediğimizi belirtmemize rağmen, yapabileceği bir şey olmadığını ifade etti ve bu konuşma son derece ilgisiz, uykulu bir ses tonuyla gerçekleşti.
Görüşme sırasında para iadesinin 7‑14 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu bileti cebimizdeki son paralarla aldığımız için, seferin iptaliyle birlikte hem yolda kaldık hem de paramız uzun süre bloke olmuş durumda kaldı. Varan gibi kurumsal bir firmadan iptal edilen seferle ilgili olarak hem bilgilendirme hem de çözüm konusunda destek beklerken, tamamen pasif ve ilgisiz bir tavırla baş başa kaldık.
Mağduriyetimizin tamamen giderilmesini, ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve özellikle müşteri temsilcisinin tutumu hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
