Kitaplarım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts160730681103 numaralı siparişimdeki kitaplarım sistemde “tedarik edildi” olarak görünmesine rağmen 8 gündür tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili kimse ilgilenmiyor. Sınav döneminde olduğum için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ürünlerin tedarik edilmiş görünmesi hem de iletişim kurulamaması güvenimi zedeledi.

Siparişimdeki kitapların en geç bugün kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.