Mochi Göğüs Pompasının Düğmesi Çalışmıyor, Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 aydır kullandığım Mochi giyilebilen göğüs pompadan şimdiye kadar çok memnundum ancak son 2–3 gündür açma kapama düğmesi doğru düzgün çalışmıyor. Dün cihaz yaklaşık iki saat boyunca hiç açılmadı, bugün ise düğmeye çok sert bastığımda ancak çalışıyor. Bu durum hem ürünün kullanımını zorlaştırıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Ürünü E-bebek’ten almıştım. Benim bir de tekli göğüs pompam var ve bebeğim meme reddi yaşadığı için şu anda tek pompayla sağım yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle giyilebilen pompamın arızalanması beni çok zor durumda bırakıyor, sağım düzenim bozuluyor ve bebeğimin beslenmesi olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden de firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün düğmesi tamamen bozulmadan önce bana yardımcı olmalarını, yeniden pompa alma imkanım olmadığı için mevcut ürünümün acilen onarım, değişim gibi bir çözümle kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.

Firmanın, yaşadığım bu düğme arızası için en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını ve süreci aciliyetimi dikkate alarak hızlandırmasını istiyorum.