to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Faturamın Üzerinde Ek Ücretler Yansıtılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm gereği faturamın her ay sabit olarak 274 TL olması gerekirken, Kasım 2025 dönemine ait faturamda 181 TL tutarında KDV, telsiz kullanım ücreti ve benzeri kalemler yansıtılmıştır. Geçen ay da faturam taahhütlü tutarın üzerinde gelmişti ve son aylarda her ay artarak gelen bir fatura ile karşılaşıyorum.
Faturayı detaylı incelediğimde, 'telsiz kullanma ücretleri' adı altında ek kesintiler yapıldığını gördüm. Bu durum hem taahhütlü ücretimin üzerinde bir fatura ödememe sebep oluyor hem de her ay ne kadar ödeyeceğimi öngöremediğim için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu konuyla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya bayisiyle bir görüşme yapmadım.
Taahhüt sırasında belirtilen aylık 274 TL’lik ücretin dışına çıkılmamasını, Kasım 2025 faturamın taahhütlü tutar olan 274 TL’ye düşürülmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm telsiz kullanma ücretleri veya benzeri ek kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
