to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bilgilendirme Yok, Fatura 5 Kat Artı Ve İade Talebi
Vodafone bireysel hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadım, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldığını iddia ediyorlar ancak bana böyle bir SMS gelmedi, görmedim. Normalde 200 TL civarında gelen faturam Mayıs–Haziran döneminde bir anda yaklaşık 1000 TL’ye çıkarıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ve bilgilendirdiklerini söylediler ancak bu doğru değil, kesinlikle aranmadım. Bilgilendirilmeden, onayım alınmadan bu kadar yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüdüm bitiş sürecinde tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu yüksek faturadaki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
