Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Olmasına Rağmen Hattım Kapatıldı Ve Faturam Bin Liraya Çıktı

Vodafone hattım için taahhüt konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Taahhüt Detaylarım” kısmında taahhüdümün bitiş tarihi olarak farklı bir tarih görünmesine rağmen, Vodafone kendi sistemine göre taahhüdümün bittiğini söyleyerek hattımı kapattı ve beni iki gündür haksız şekilde iletişimsiz bıraktı.

Uygulamaya göre devam eden taahhüdüme rağmen, normalde yaklaşık 150 TL gelmesi gereken faturamı yaklaşık 1070 TL olarak çıkardılar. Bu sebeple hattım kapandı ve ben bu fatura tutarını ödemediğim için mağdur ediliyorum. Şu ana kadar tüm faturalarımı zamanında ödedim, hattım bugüne kadar hiç kapanmadı, ödeme konusunda da bir ihmalim olmadı.

Taahhüdüm Vodafone Yanımda uygulamasında halen devam ediyor görünmesine rağmen, fatura tutarımın bu şekilde yükseltilmesi ve hattımın kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Şu an ailemi ve yakınlarımı arayamıyorum, acil bir durumda ulaşım sağlayamama riskim var ve bunun sorumluluğunu da kesinlikle Vodafone’un taşıdığını düşünüyorum.

Talebim, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen taahhüt bilgilerimin esas alınması, taahhüdüm bitmemiş kabul edilerek fatura tutarımın yaklaşık 150 TL seviyesine düşürülmesi, haksız çıkarılan farkın iptal edilmesi ve hattımın derhal açılmasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.