to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Taahhüdün Bitti Görünmesine Rağmen Çıkarılan Cayma Bedelinin İptali
Vodafone mobil hattımın taahhüdü Yanımda uygulamasında bitti olarak görünmesine rağmen, hattımı taşıdıktan sonra 07.08 tarihinde kesilecek faturaya 1.902 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmiş olduğunu bizzat uygulama üzerinden gördüğüm için hattımı buna güvenerek taşıdım.
Herhangi bir taahhüt devam ediyor olsaydı hattımı taşıma kararı vermezdim. Taahhüdümün bittiğini gösteren bilgiye güvenerek işlem yapmama rağmen cayma bedelinin çıkarılması, hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturuyor.
Vodafone’un Yanımda uygulamasında taahhüdüm bitti olarak görünmesine rağmen hattımı taşıdığım için çıkarılan 1.902 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ödediğim son faturada ek hiçbir aşım veya ek bir ürün bulunmamasına rağmen, taahhüt süresince ödediğim faturanın üzerinde ödeme yapmam konuya dair kanıt niteliğindedir.
Ben taahhüdümü yenilemediyseniz, hukuki süreci derhal başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
