to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Tarife Teklifleriyle Mağdur Olan Müşteri
Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” isimli tarifeyi 12 aylık taahhüt ile kullanıyorum ve taahhüdüm 15.08.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken tarafıma mevcut tarifeme göre birkaç kat daha yüksek ücretli yeni tarife seçenekleri sunuluyor ve bu paketlere geçmek zorunda bırakılıyorum.
Hattını taşıyan yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarife seçenekleri sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olan benim gibi mevcut abonelere bu denli yüksek ücretli teklifler sunulması adil gelmiyor ve mağduriyet oluşturuyor. Böyle bir yaklaşımın Vodafone markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Kullandığım mevcut “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifemin, taahhüt bitişim sonrasında da mümkünse aynı fiyattan, değilse en azından makul ve ulaşılabilir bir fiyattan devam ettirilmesini, mağdur edilmeyecek şekilde müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini 12 aylık taahhütle kullanıyorum ve taahhüdüm 15.08.2026 tarihinde bitecek. Süremin sona ermesine yaklaşırken, mevcut tarifeme göre birkaç kat daha pahalı yeni paket teklifleriyle karşılaşıyorum.
Hat taşıyan yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanıcısı olan bana bu kadar yüksek ücretli teklif verilmesini adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Mevcut “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifemin taahhüt bitişim sonrasında da mümkünse aynı fiyattan, değilse en azından makul ve ulaşılabilir bir fiyattan devam ettirilmesini, müşteri odaklı bir düzenleme yapılarak tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana önerilen teklif çok yüksek meblağlı o yüzden kabul edemedim, düşünmek istediğimi söyledim. Karar verirsem tekrar aynı şikayeti oluşturmam söylendi Esma Hanım tarafından.
