Taahhüt Sonunda Tarife Zammı Enflasyonun Üstünde

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 10 gün içinde bitiyor. Taahhüdümün sonuna yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarife için tarafıma sunulan yeni ücretlerin geçen seneki ödediğim ücrete göre enflasyonun çok üzerinde zamlandığını ve aylık 500–600 TL bandında olduğunu gördüm.

Mevcut ekonomik koşullarda bu derece yüksek artışı ne makul ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Aynı tarifemi, geçen seneye göre enflasyon oranlarını aşmayacak şekilde, daha uygun bir fiyatla yenilemek istiyorum. Taahhüdü bitmek üzere olan bir müşteri olarak, uzun süreli aboneliğimin de dikkate alınarak tarafıma makul ve ulaşılabilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, mevcut “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifemin geçen seneyle kıyaslandığında makul bir artışla yenilenmesi ve tarafıma uygun bir tarife fiyatı tanımlanması rica ediyorum.