to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'a uzun süredir, yaklaşık 20–22 senedir abone olan birisi olarak, son 2 senedir GSM hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 16 Nisan’da sona erecek ve tarafıma SMS ile yalnızca taahhüdümün biteceği, yeni tarifeleri Vodafone uygulamasından görebileceğim bilgisi verildi.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise, mevcut tarifeme kıyasla çok daha düşük imkanlara sahip ve fahiş fiyatlı teklifler ile karşılaştım. Örneğin 10 GB ve 1000 dakika içeren bir paketin 440 TL, 25 GB ve 1000 dakika içeren bir paketin 535 TL, Red Elite paketinin ise 1.235 TL olduğunu görüyorum. Şu anda kullandığım tarifenin ücreti 305 TL iken, taahhüt sonrasında aynı hatta çok daha düşük kullanım hakları için bu seviyede bedeller talep edilmesi bana son derece haksız ve orantısız geliyor. Üstelik taahhüt bitiminden sonra mevcut paketimin ne kadar olacağına dair net bir bilgi de paylaşılmıyor.
Vodafone’dan, mevcut “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifemi makul ve kabul edilebilir bir ücret artışıyla kullanmaya devam edebilmek için adil bir teklif sunmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum hattımda, hem kullanım haklarımın korunmasını hem de ani ve aşırı fiyat artışları yerine makul bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.
Vodafone bireysel faturalı hattımda “Red’li Sınırsız Sosyal 18 GB” isimli tarifeyi 305 TL olarak kullanırken, 16 Nisan 2026 tarihi itibarıyla bu tarifenin 517 TL’ye yükseleceği bilgisini aldım. Uygulamada gördüğüm tarifelerle telefon görüşmesinde bana iletilenler birebir aynıydı ve 18 GB sosyal medyalı tarifeyi yalnızca 517 TL’ye, üstelik taahhütlü olarak devam ettirebileceğim söylendi. Bu fiyat artışını, ülkenin mevcut enflasyon oranı ve piyasa koşullarıyla kıyasladığımda son derece fahiş ve adaletsiz buluyorum.
Görüşme sırasında, bu fiyatın altında sınırsız sosyal medyalı başka bir tarife olup olmadığını özellikle sordum, kesin bir dille olmadığını belirttiler. Başka önerebilecekleri tarife var mı dediğimde ise sadece uygulamadaki teklifleri tekrar ettiler. Talebimin ne olduğunu sorduğumda, “talebinize istinaden aradık” demelerine rağmen, tarifeme uygun alternatif veya anlamlı bir çözüm sunmadılar. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya yazdıkları cevapta ise telefonda bilgi verildiğini ve sorunun çözüldüğünü iddia etmeleri, yaşanan süreci tamamen geçiştirdiklerini gösteriyor.
Oysa çevremde ve yine Şikayetvar’da görüyorum ki, eski tarifesi Red Ultra Sınırsız 20 GB olan ve 420 TL ödeyen bir müşteriye, şikayet sonrası aynı tarifenin 30 GB olanı 530 TL’ye teklif edilebiliyor. Yine bazı müşterilere yaklaşık 275 TL civarında Red’li tarifeler, bir başka müşteriye ise sosyal medyasız Red’li 50 GB paket 400 TL’den sunulmuş durumda. Bu örnekler, müşterilere eşit ve şeffaf davranılmadığını, kişiden kişiye değişen teklifler verildiğini düşündürüyor.
Diğer operatörlerin güncel olarak yaklaşık 60 GB internet içeren paketleri 450 TL civarında sunduğu dikkate alındığında, Vodafone’un bana sunduğu 18 GB sosyal medyalı tarifeyi 517 TL’ye taahhütlü olarak devam ettirme teklifini, ne rekabetçi ne de adil buluyorum. Mevcut tarifemin makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir rakamdan devam ettirilmesini veya diğer müşterilere sunulan Red’li tarifelerle benzer, daha uygun ve rekabetçi bir teklifin tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden “çözüm sağlandı” şeklinde standart bir metinle geçiştirilmek istemiyor, somut bir indirim ve adil bir fiyatlandırma bekliyorum.
Vodafone’da kullanmakta olduğum “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifemin taahhüt süresi 31.12.2025 tarihinde sona erecektir. Mevcut tarifem için aylık 351 TL ödemekteyim. Taahhüt bitişi öncesinde tarafıma sunulan yeni tarifelerde, mevcut paketime kıyasla ciddi fiyat artışları olduğu ve hâlihazırda k...
Vodafone’un Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve şu anda bu tarife için aylık yaklaşık 330 TL ödüyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, aynı tarifeye devam etmek istersem ücretin 900 TL olacağı bi...
Yaklaşık 15 seneden fazladır Vodafone hattı kullanmaktayım ve şu anda devam eden taahhüdüm 15 Ocak 2026 tarihinde sona erecektir. Mevcut olarak “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini kullanıyorum ve bu tarifeden genel olarak memnunum. Kasım 2025’ten bu yana taahhüt yenileme için Vodafone tarafın...
Yorumlar