to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Vodafone’da kullandığım Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB tarifemin taahhüdü bittikten sonra, daha önce yaklaşık 310 TL seviyesinde ödediğim ücret bir anda 944 TL’ye çıkarılmıştır. Taahhüt sürem bitmeden önce de bana sürekli mevcut tarifemden daha pahalı, buna rağmen daha az fayda sunan ve kullanım alışkanlıklarıma uygun olmayan paketler önerildi.
Bu süreçte hem sunulan paketlerin mantıksızlığı hem de taahhüt bitiminde karşılaştığım fahiş fiyat artışı nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise tarafıma çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Taahhüt bitimi gerekçe gösterilerek bu denli yüksek ve ani bir fiyat artışına maruz bırakılmak istemiyorum. Mevcut tarifeme veya kullanım alışkanlıklarıma uygun benzer bir tarifeye, önceki ödediğim ücrete yakın ve makul bir bedelle devam edebilmek istiyorum. Ayrıca haksız veya açıklamasız şekilde yansıtılan tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma Hanım'a çok teşekkür ederim kendisini çok anlayışlı çok kibar bir şekilde sorunu çözdü. Sizin gibi insanlar eksik olmaması dileği ile tekrardan teşekkür ederim.
