to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Vodafone'dan Yüksek Fatura Şoku
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve her taahhüt bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut olarak Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifem vardı ve bugün taahhüdümün son günüydü. Taahhüt biter bitmez hattıma 880–1000 TL aralığında, oldukça yüksek bir fatura tutarı yansıtılacağı bilgisi ile karşılaştım.
Daha önceki taahhütlerimde de benzer şekilde, sözleşme süresi dolduktan sonra fahiş fiyatlandırma yapıldığını yaşadım. Yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilerin taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bedellere maruz bırakılması adil değil. Başka operatöre geçsem yeni müşteri kampanyalarından faydalanmam çok daha mantıklı hale geliyor.
Taahhüt bitmeden önce tarafıma bilgilendirme yapılmasına rağmen bu fiyatlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu nedenle bir daha Vodafone kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. 3774 ile biten hattım için, taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu yüksek ücretlendirmelerin gözden geçirilmesini, mevcut müşterilere de yeni müşteri düzeyinde makul ve sürdürülebilir fiyatlar sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
