Sadık Müşteriye Yüzde Yüz Zamlı Tarife Teklifi Şaşkınlığı

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve operatörünüzden genel olarak memnun olan bir müşteriyim. Red'li 18 GB paketimi 230 TL ödeyerek kullanıyordum ve tarifem bugün itibarıyla sona erdi. Tarife bitişi sonrasında tarafıma sunulan yeni teklifin, mevcut tarifeme göre neredeyse yüzde 100 zamla, aylık 470 TL olarak verilmesi beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 15 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hem mevcut tarifemin bitişi hem de devamında kullanabileceğim uygun bir kampanya olup olmadığını özellikle sordum ve daha makul bir fiyat beklentimi dile getirdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 20 GB internet içeren, aylık 470 TL'lik bir teklif sunuldu ve daha uygun bir alternatif belirtilmedi.

Vodafone’un uzun süredir aboneliğini sürdüren, eski ve sadık bir müşterisi olarak, bana uygulanacak tarifede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını adil bulmuyorum. Yıllardır başka operatöre geçmeden Vodafone’u tercih eden bir müşteriniz olarak, bütçeme daha uygun, makul fiyatlı bir tarife veya kampanya sunulmasını talep ediyorum. Fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilerek müşteri sadakatini dikkate alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.