Personel Yetersizliği Ve Kötü Servis Otelde Konaklamamı Zorlaştırdı

Şu anda Fethiye’de bulunan Liberty Signa Hotel’de 26 Temmuz giriş, 2 Ağustos çıkış olacak şekilde konaklıyorum ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmetten ciddi anlamda memnun değilim. Havuz başında, sahilde ya da barların olduğu alanlarda hiçbir görevli masalara uğrayıp bir şey isteyip istemediğimizi sormuyor; her seferinde bardan 5–6 tane içeceği kendimiz alıp taşımak zorunda kalıyoruz. Özellikle personel sayısının yetersizliği sebebiyle hizmet kalitesi çok düşmüş durumda.

Odamızın hemen önünden havuza girmemize rağmen, havlu almak için mutlaka ana havuzun oradaki havlu noktasına gitmemiz gerekiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir uğraşa neden oluyor. Böyle bir otelde daha pratik ve misafiri yormayan bir sistem olmasını beklerdim.

Timeless Restaurant’ta 11.45’te gittiğimizde kapıya kırmızı bant çekilip kapatılıyor ve içeri girdiğimizde çalışanların tavırlarıyla “Bu saatte kapanacak, neden geldiniz?” hissi yaratılıyor. Çalışanların bu huzursuz ve isteksiz tavırları tatil yapmak için geldiğimiz otelde bizi rahatlatmak yerine strese sokuyor.

Henüz bu şikayetlerimi otel yönetimi veya resepsiyonla detaylı şekilde paylaşmadım, ancak bu hizmet seviyesinin Liberty Signa Hotel gibi kendini konumlandıran bir otel için kesinlikle yetersiz olduğunu düşünüyorum. Personel yetersizliği, misafire yaklaşım ve havlu gibi basit hizmetlerde bile misafiri yoran uygulamaların gözden geçirilmesini, hizmet kalitesinin ödediğimiz ücrete yakışır bir seviyeye çıkarılmasını ve bu yaşanan olumsuzluklara ilişkin tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.