Sözleşme Yenilemede Çifte Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanmaktayım. Tarifem kapsamında 25 GB internet, 2.500 dakika her yöne konuşma, 250 SMS, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, ayrıca Sınırsız Video Pass, Sınırsız Müzik Pass, Sınırsız Sosyal Pass ve Sınırsız İletişim Pass haklarım bulunmaktadır. Bu tarife için aylık 420 TL ödeme yapıyorum.

Taahhüt sürem sona erdiği için yenileme aşamasına geldiğimde tarafıma aylık 820 TL tutarında yeni bir taahhüt teklifi sunuldu. Mevcut faturamın neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesi, uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyat artışı uygulanmasını müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayacak, makul ve rekabetçi bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse hâlihazırda ödediğim 420 TL civarında bir bedelle taahhüt yenilemek istiyorum. Aksi takdirde numaramı başka bir operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.