to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım
Vodafone mobil hattım 5431****63 numaralı hatta tanımlı tarife için taahhüdüm bittiğinde karşıma çıkan yeni fiyat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü dönemimde aynı içerikli tarifeyi 460 TL olarak kullanırken, taahhüt bitiminde bana en az 757 TL’lik yeni fiyat teklif edildi.
Aynı içeriklere sahip bir tarifenin bir anda bu kadar yüksek bir fiyata çıkması hem bütçemi zorluyor hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmede olumlu bir dönüş alamadım ve daha makul bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım içeriklerle tarifeme 460 TL’ye yakın bir fiyat üzerinden, mümkünse aynı fiyatla devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Taahhüt bitiminde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve ücretlendirmemin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
