to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 900 TL Tarife Teklifi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
Vodafone mobil hattım için 28.02.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve şu an kullandığım tarifede aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yeni tarifeye geçmek istediğimde ise bana sunulan paketlerin 900 TL civarında olduğu, daha uygun bir tarifenin bulunamadığı bilgisi verildi.
Aradaki bu büyük fiyat farkını hem fahiş hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, mevcut müşterilere makul fiyatlı ve erişilebilir bir tarifenin alternatifi sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur edecek.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 5456****72 numaralı hattım için, şu an kullandığım tarifenin Instagram ve X’te dahil olmak üzere tıpkı önceki tarifenin haklarını içerecek taahhüt sonrasında da makul ve ödenebilir bir ücret üzerinden devam ettirilmesini ve bu doğrultuda tarafıma yeniden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem isteğim gibi düzeltildi, elinize sağlık.
