Vodafone'da Taahhüt Sonrası 600 TL Üstü Fiyat Artışı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Hizmet

Vodafone hattım için daha önce yaklaşık 230 TL civarında taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüdüm bu ay bitti ve yeni tekliflere baktığımda en düşük taahhütlü paketlerin bile 600–800 TL bandına çıktığını gördüm.

Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Mevcut müşterilere makul, önceki ücretime en azından yakın seviyede bir tarife sunulmasını ya da daha makul bir ücretlendirme yapılmasını beklerdim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım tekliflerin hem çok yüksek olduğunu gördüm hem de görüştüğüm temsilcinin üslubunu ve yaklaşımını çözüm odaklı bulmadım. Müşteri memnuniyetini önemseyen, alternatif ve daha uygun bir seçenek sunmak yerine, standart ve yüksek ücretli tarifeler dayatıldı.

Bu şartlarda hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Vodafone’un mevcut müşterilerini kaybetmemek adına, benim gibi taahhüdü biten müşterilere daha uygun ve makul fiyatlı bir teklif sunmasını ve müşteri hizmetleri yaklaşımını daha çözüm odaklı hale getirmesini talep ediyorum.