to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Vodafone Faturalarındaki Ani Yüksek Artış Bütçemi Zorluyor
Vodafone mobil hattım için yıllardır düzenli şekilde fatura ödeyen bir müşteriyim. Normalde faturam yaklaşık 335 TL civarında gelirken, Temmuz ayı itibarıyla taahhüt bitimine yakın dönemde faturam 500–700 TL aralığında gelmeye başladı ve bu tutarları ödeyemiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da bana yine yüksek tutarlı faturalar ve tekliflerle döndüler, makul bir çözüm sunmadılar. Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek fatura çıkması hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhüt sonrası uygulanan bu yüksek faturaların yeniden incelenmesini, mümkünse taahhüt öncesine yakın makul bir tarifeye geçirilmemi ya da faturamda gerekli indirim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone cep telefonu hattımın taahhüt süresi Temmuz ayında sona ermek üzereyken, yeni dönem için tarafıma sunulan fiyatın aşırı yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Mevcut hatta sadece 15 GB internet içeren paket için aylık yaklaşık 500 TL civarında bir teklif gösteriliyor.
Bu fiyatı gördükten sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak oradan da aynı yüksek fiyat verildi ve daha makul bir teklif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitimine yaklaşırken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüt yenileme döneminde, mevcut piyasa koşullarına ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalara yakın, daha makul ve uygun bir teklif sunulmasını, fiyatın yeniden gözden geçirilerek düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
