to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmişken 970 TL Faturanın Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 190 TL gelmesi gerekirken 970 TL olarak kesildi. Bu durumun ardından Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde taahhüdümün 21 Temmuz tarihinde biteceğinin açıkça yazdığını gördüm. Ayrıca 13 Temmuz tarihinde taahhüt indiriminin devam ettiğini ve yeni teklifler için yönlendirme yapan SMS de tarafıma gönderildi.
Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün bittiği söylenerek yüksek fatura tutarı gerekçelendirildi. Vodafone Yanımda ekranında taahhüdümün 21 Temmuz’da sona ereceğini gösteren bilgiyi ve 13 Temmuz tarihli SMS’i kendilerine aktardım ancak bunlara rağmen talep açılmasını özellikle istememe karşın hiçbir şekilde kayıt oluşturulmadı ve yardımcı olunmadı.
Taahhüdümün sistemlerinde de Vodafone Yanımda’da göründüğü şekliyle 21 Temmuz’a kadar geçerli sayılmasını, Temmuz 2026 faturamın taahhütlü ücretim olan yaklaşık 190 TL civarına indirilerek yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin talep açmayı reddetmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
