to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bilgilendirmesi Olmadan Gelen Aşırı Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımı Ankara’da kullanıyorum. Haziran ayı faturama 1.108 TL yansıtıldı, oysa normalde yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Bu ciddi farka itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle faturamın yükseldiğini söylediler. Ancak taahhüdüm bitmeden önce yenileme için hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Müşteri numaram/hat numaramın son 4 hanesi 4506’dır. Taahhüt sürem dolmadan beni arayıp bilgilendirmeden faturamın bu kadar yükseltilmesini adil bulmuyorum. Taahhüdümün eski şartlarla yenilenmesini ve taahhüt yenilenmediği için Haziran ayında ödediğim fazla tutarın gelecek faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
Hızlı bir çözüm oldu teşekkürler
