to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiği Bildirimi Yapılmadığı İçin Faturam Aşırı Yükseldi
Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Haziran ayı faturam beklediğimin çok üzerinde gelmiştir. Normalde yaklaşık 550 TL ödediğim fatura, taahhüdümün bittiğini haberim olmadan Haziran döneminde 1.184 TL olarak yansıtılmıştır.
Durumu Vodafone Yanımda mobil uygulamasından faturamı inceleyince fark ettim ve taahhüt tarihimin bittiğini oradan anladım. Bu sebepten bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ayrıca mobil uygulamadan taahhüt yenileme yapmak istedim fakat mevcut kullandığım ve bana uygun olan tarife seçeneklerde yok.
Vodafone’dan talebim, mevcutta kullandığım aynı tarifeye eski fiyatından devam etmemin sağlanması ve Haziran ayı faturamın taahhütlü dönem ücretim olan yaklaşık 550 TL seviyesine düşürülerek güncellenmesidir. Geriye dönük oluşan bu farkın da tarafıma iade veya mahsup edilmesini, ayrıca bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkili Müşteri temsilcisi Hüseyin bey beni arayarak tam da istediğim konuda bana yardımcı oldu. Teşekkür ederim
