to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sözleşmem Olmasına Rağmen Faturamda Haksız Çifte Artış
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. 6 Haziran tarihli faturam vergiler dahil 462,25 TL iken, taahhüdüm henüz bitmemesine rağmen son güncel faturamın 960 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir ek paket, kullanım ya da onayladığımı hatırladığım bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu artışın taahhüt koşullarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüdümün sonuna kadar önceki faturamda ödediğim yaklaşık 462,25 TL civarındaki ücretin geçerli olması ve haksız şekilde artırılan tutarın düzeltilmesidir. Gerekirse fazla yansıtılan bedelin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
