Sürekli Düşük Çekim Ve Yavaş İnternet, Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda uzun zamandır her yerde çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen internet ya çok yavaş çalışıyor ya da düzgün bağlanmıyor. Buna rağmen faturam yüksek gelmeye devam ediyor ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmiyorlar ve “o değil, bu değil” diyerek net bir çözüm sunmuyorlar. Ne çekim kalitesi iyileşiyor ne de fatura konusunda bir düzenleme yapılıyor.

Hem çekim ve internet hızımın düzeltilmesini hem de aldığım hizmet kalitesine uygun olacak şekilde faturamın incelenip gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.