to read complaints and reviews, or file yours.Super 50 Paketi Yüklenemedi, Hattım Kullanılamıyor
24 Mart’ta numara taşıma talebi oluşturdum ve hattım bugün saat 15:45 itibarıyla Vodafone’a geçti. Ancak 5xxxxxxxxx numaralı Vodafone hattıma Super 50 paketini kolay paket olarak bir türlü yükleyemiyorum. Sistem sürekli hata veriyor, farklı ödeme kanallarını ve farklı kredi kartlarını da defalarca denedim ama işlem bir türlü gerçekleşmiyor.
Saatlerdir bu nedenle hem iletişim sıkıntısı yaşıyorum hem de bu geçişi yaptığım için kendime kızıyorum, çünkü 20 yıldır kullandığım, Türkiye’nin en sorunsuz operatörünü sadece daha uygun bir fiyat için değiştirdim ve şu an temel bir işlemi bile yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun geçici bir sorun olduğunu söylediler; ancak saatlerdir herhangi bir düzelme yok, hattımı etkin şekilde kullanamıyorum. Super 50 paketimin hattıma derhal tanımlanmasını ve iletişim sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu teknik bir sorun değil. Buna kesin olarak inanıyorum artık. Ekonomik paket ile tavladığınız müşteriye bu paketi vermemek, başka paket almaya teşvik etmek. Bunu okuyorsun tüm tüketicilere tavsiyem, ucuz olsun diye benim gibi oltaya gelmeyin. Benim gibi mağdur olmayın. Turkcell den şaşmayin. Paranızı verin, iletişiminizi kurun.
Uzak durun dostlar. Bu operatörden uzak durun. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmek yerine telefonu suratıma kapattı. Hiçbir paket yüklemesi yapamıyorum. Paramla hizmet alamıyorum. Bir haftaya kadar dönüş sağlayacaklarını beyan ediyorlar.
Sağ olsun müşteri danışmanı buket hanim aradı. Farklı bir paket almamda bana yardımcı oldu. Bana vaat edilen paketi sistem vermiyormuş 😳. Param da iade olmadı ama, bir haftaya olacağını söyledi. Kendisine yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Vodafone yanıltıcı reklamlarından dolayı kızgınım. En yakin zamanda yıllardır kullandığım sorunsuz operatörüme tekrar geçeceğim…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkili bir arkadaş sağ olsun beni tekrar aradı. Nezaketinden ve sabrından dolayı teşekkür ediyorum. Ücret iadesinin bankaya iletildiğini söyledi. Ama yaşadığım mağduriyetin geri dönüşü yok. İlk paket yüklememden sonra Vodafone ısrarla geçici bir sorun olduğunu ve paketimin en kısa zamanda yükleneceğini söylemişti. 30 saate yakin iletişim kuramadım. En son anladım ki vaat edilen paketi vermiyor sistem. Paramla başka paket aldım ve iletisim kurabildim. Ya ilk paket aldığımda son param la almış olsaydım. Hala şu an çözülmemişti sorun. İşin özü şahsi deneyimim uzak durun bu firmadan arkadaşlar.
