Bimcell Konuşma Paketi Yükleme Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Bimcell hattıma ilk kez 250 dakikalık konuşma paketi yüklemek istedim ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Dün BİM mağazasına giderek paketi yükletmek istedim, mağaza çalışanları bu işlemi mağazadan yapamadıklarını, telefon üzerinden yüklemem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Bimcell uygulamasından paketi almaya çalıştığımda ekranda “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde kırmızı uyarı mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini de aradım, yönlendirmeleri doğru şekilde cevaplamama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böylece ne mağazadan ne uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim ve hâlâ konuşma paketi alamıyorum.

Konuşma paketimi herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, mümkünse en kısa sürede hatta tanımlamanızı ve uygulamada karşılaştığım hatanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.