Kablolar Kopmuş, İnternetsiz Kalıyorum Ve Müşteri Yardımcılığı Çözüm Getirmiyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. İki gündür internet hizmetim hiç gelmiyor, bina önümüzde kepçe çalışması sırasında kablolar kopmuş ve kablolar hâlâ yerde duruyor, herhangi bir onarım yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda farklı bir saat aralığı verilip o saate kadar sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak verilen saatler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor ve sadece süre uzatılıyor. Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

5437****55 numaralı hattıma ait internet bağlantımın bina önündeki kablo sorunu giderilerek en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.