to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenileme Ve Haksız Fatura Şikayeti
Digiturk / beın Connect üyeliğimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında çıkarılan fatura nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene taahhütsüz beın Connect paketi satın almış ve ödemesini yapmıştım. Bu paketin süresi dolduktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorulmadan üyeliğin devam ettirildiğini ve adıma fatura çıkarıldığını öğrendim.
Uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca (yaklaşık 10–15 kez) arama yapmama rağmen hangi tuşlamayı denersem deneyeyim hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Buna rağmen Digiturk tarafından arandığımda, Eylül 2026 dönemi için yaklaşık 2.000 TL civarında bir fatura borcum olduğu söylendi. Online işlemler ekranında da 2.036,32 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor. Bu faturanın, tarafımdan açık bir onay alınmadan, otomatik olarak oluşturulduğunu düşünüyorum.
Onayım olmadan devam ettirilen üyeliğe ait bu borcun iptal edilmesini ve hesabım üzerindeki haksız faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
