to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım 18 Mart’ta tarafıma teslim edildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve onay/aktivasyon mesajı gelmedi. Bu süre zarfında hattımı kullanabilmek için mecburen eski operatörüm Turkcell hattını taahhütsüz olarak kullanmaya devam ediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde “bugün mesaj gelecek, işlem tamamlanacak” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı; hattım hâlâ taşınmadı. Ne gecikmenin sebebi açıklanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz sorunuma çözüm üretemediler. Bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar.
Numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım 18 Mart’ta teslim edildi ancak hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlem tamamlanacağı söylendi fakat hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda hâlâ eski operatörüm Turkcell hattını kullanıyorum ve çözüm bekliyorum.
