to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası Paket Satın Alımında Ödeme Ve İade Sorunu
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve dün geçişim onaylandı. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasında görünen “Süper 50 GB” paketini satın almak istedim. Uygulamada banka kartıyla ödeme seçeneğini denediğimde işlem gerçekleşmedi, ödeme yapamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana tl yüklemesi yapmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaparak hattıma 200 TL yükledim ancak buna rağmen Süper 50 GB paketini hatta tanımlayamadım. Tekrar görüştüğümde ise yüklediğim tl’nin iadesinin mümkün olmadığı belirtildi.
Şu an hattımda sadece 200 TL bakiye görünüyor, kullanmak istediğim paket ise aktif değil. Ne paketi alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Hiç uğraştırılmadan, ek ücret talep edilmeden, yüklediğim bakiyeden “Süper 50 GB” paketimin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
