to read complaints and reviews, or file yours.Super 100 GB Paketi Yüklenmedi Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi
Vodafone hattıma bugün geçiş yaptım ve kolay paket satın almak istediğimde Super 100 GB paketini gördüğüm için önce Vodafone Pay uygulaması üzerinden bu paketi satın aldım; ancak paket hiçbir şekilde hatıma yüklenmedi. Sorun olduğunu düşünerek aynı paketi bu kez mobil bankacılık üzerinden tekrar satın aldım, fakat bu işlem sonrasında da paket hatıma tanımlanmadı.
Hattım şu an kullanıma açık, ancak paket tanımlanmadığı için arama yapamıyor, hattı etkin şekilde kullanamıyorum. Bu işlemleri bugün saat 09.00 civarında yaptım. Her iki işlem sonucunda da toplamda yaklaşık 400 TL tutarında bir ödeme görünüyor, ancak buna rağmen ne internet paketim tanımlandı ne de herhangi bir kullanım hakkı yüklendi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketlerde güncelleme yapıldığını söylediler; fakat sorunum hâlâ devam ediyor. Yaptığım ödemelerin karşılığında Super 100 GB paketimin eksiksiz şekilde hatıma tanımlanmasını ve fazladan ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı, paketim yüklenmedi ve iade yapılmadı. Vodafone'a geçtiğim ilk gün başıma gelenler bunlar. Bana bankayı arayın iade isteyin diyorlar, e sizin uygulamanızdan da yükledim onu çözün diyorum ona da çözüm yok. Bu arada paketimi yüklemedikleri için bankayı da arayamıyorum. Kimseyi arayamıyorum hattımı kullanamıyorum, çok pişmanım geçişten ötürü. Şikayetlere bakılırsa sorunu tek yaşayan ben değilim ama herkes konudan bir haber. Belli ki sisteminizde bir sorun var. Paketimin acilen yüklenmesini istiyorum.
Mobil bankacılıktan aldığım paketin iadesi veya tanımlaması hala yapılmadı 1 haftadır
