to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Hattım Kapatıldı, Sonra Borç Ve İcra Tehdidi
22 Şubat tarihinde Karaman Park AVM’de bulunan Vodafone şubesine giderek mobil hattımın kapatılması için işlem yaptırdım ve tarafıma uzatılan evrakları imzalayarak hattımın kapatılacağını düşündüm. O günden sonra hattımla ilgili herhangi bir borç, fatura ya da ek ücretlendirme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak, hattıma ait 3 aylık ödeme borcum olduğu ve bugün içinde ödeme yapmazsam icra takibi başlatılacağı söylendi. Bana, faturalarımı ödersem hattımın o zaman kapanacağı ifade edildi. Ancak ben hattımı kapatmak için aylar önce şubeye gidip resmi işlem yaptırmış ve imza atmışken, bu süreçte haberim olmadan fatura kesilmesi ve şimdi icra tehdidiyle borç talep edilmesini kabul etmiyorum.
Şubat ayındaki kapatma talebimden sonra üzerime çıkarılan tüm faturaların ve borçların iptal edilmesini, imzaladığım hat kapatma evraklarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve hakkımda herhangi bir icra veya yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
