to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturam İçin Haksız İcra Takibi Başlatıldı
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattım. Hattımı kapattıktan sonra sistem üzerinde herhangi bir fatura görünmüyordu, bu yüzden borcumun olmadığını düşünüyordum. Ancak daha önce kullandığım ve ödediğim aylara ait faturaları bana sonradan yansıtıp, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan hakkımda icra takibi başlatmışlar. Bu durumu da şubat ayında tamamen kendi kontrolümle tesadüfen fark ettim.
İcra takibine konu edilen tutarın yaklaşık 3.900 TL olduğunu öğrendim. Bu borçla ilgili ne SMS, ne arama, ne de yazılı bir bildirim aldım. Konuyu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece avukatla görüşmem gerektiği söylendi. Oysa icraya konu olduğunu söyledikleri ayın borcunu zaten daha önce ödemiş durumdayım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ödenmiş bir dönem üzerinden bu şekilde icra takibi başlatılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini ve ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca icra dosyasına bağlı faiz, masraf vb. Ek yüklerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
