to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın Şubat ayı faturasında haksız bir yüksek tutarla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 319 TL gelen faturam, Şubat ayında tarife değişikliği yapmama rağmen 472 TL civarında olmasını beklerken 974 TL olarak çıkarıldı. Numaramın son 4 hanesi 7712 olan hattım Bolu Merkez’de kullanılmaktadır.
Yaklaşık 10 Şubat tarihinde tarife değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana yalnızca erken geçtiğim için yaklaşık 30 TL civarında bir fark ödeyeceğim bilgisi verildi, bunun dışında yüksek bir fatura yansıyacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üzerime kayıtlı toplam 4 hat bulunuyor ve diğer hatlarımı da aynı anda yeni tarifeye geçirdim, ancak onlarda böyle bir fatura anormalliği yaşanmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen yalnızca müşteri memnuniyeti adı altında 170 TL indirim yapılabileceği söylendi. Zaten normalin çok üzerinde bir fatura çıkarıldığı için bu indirimin yeterli olmadığını, haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Şubat ayı faturamın, yapılan tarife değişikliği sırasında verilen bilgilere uygun olacak şekilde yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay bitmiş olmasına rağmen şirket tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı. Tarife bitişinin ardından Vodafone, kendi kafasına göre daha yüksek ücretli bir tarife uygulamış ve hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yan...
Vodafone faturalı hattımı 28 Ocak’ta iptal ederek başka operatöre geçtim. Hattımı değiştirdikten sonra hattı kullanmamama rağmen 05 Ocak tarihli 821,25 TL ve 05 Şubat tarihli 176,25 TL olmak üzere toplamda 997,50 TL civarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet paketimin bitt...
Vodafone mobil hattım için 5 Ocak–5 Şubat dönemine ait faturam normalde en fazla 600–700 TL civarında gelirken bu ay 1.395 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife ücretimin yükseldiğini söylediler; ancak bu konuda önceden hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve bana başka t...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...
Yorumlar