Gece Siparişinde Gecikme Ve Kaba Müşteri Tutumuna Karşı Ücret İadesi Talebi

Heros Pizza Maltepe şubesinden Yemeksepeti üzerinden gece saat 03:33’te verdiğim siparişin 03:50’de kuryeye teslim edildiğini uygulamadan gördüm. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra restorana telefonla ulaştığımda, telefondaki kişi sistemde yanlışlık olduğunu, siparişin “şimdi çıktığını” söyleyip görüşmeyi aceleyle sonlandırdı.

Bundan yaklaşık 20 dakika sonra tekrar aradığımda ise bu kez başka bir yanlışlık yapıldığını söyleyip, son derece ukala bir üslupla “İstemiyorsanız iptal edin, ne yapalım göndermeyelim mi? ” şeklinde cevap aldım. Ardından yaklaşık 35 dakika sonra siparişim buz gibi bir pizza ve ücreti ödenmiş olmasına rağmen eksik ürünle birlikte elime ulaştı. Eksik gelen ürün sadece bir acı sos olmasına rağmen, benim için asıl problem sipariş sürecinde yaşadığım saygısız ve umursamaz tutumdur.

Gece saatinde verilen bir siparişte hem bu kadar gecikme yaşanması hem de çalışanların bu derece kaba ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Bu yaşananlardan dolayı ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve online ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.