Teslim Edilemeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

03.30 civarında GetirYemek üzerinden Ciğerci Diyadin Usta’dan yaklaşık 610 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Kuryenin adrese gelip bana ulaşamadığı gerekçesiyle siparişim kısa süre önce uygulama üzerinden iptal edildi. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleri beni iki kez aradı, her ikisinde de adresi tarif ettim ve ulaşılabilir durumdaydım.

Siparişin iptal edilmesine rağmen canlı destekte sorunun benden kaynaklandığı söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı iletildi. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesi kabul edilemez. Ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde elimdeki sipariş kayıtları ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.