Vodafone Faturamda Bildirimsiz Tarife Artışı Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım için 5 Ocak–5 Şubat dönemine ait faturam normalde en fazla 600–700 TL civarında gelirken bu ay 1.395 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife ücretimin yükseldiğini söylediler; ancak bu konuda önceden hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve bana başka tarife seçeneği de sunulmadı.

Hattımda taahhütlü bir tarifem bulunuyordu; buna rağmen tarifenin birden bire bu kadar yükseltilmesini ve bununla ilgili önceden SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun hatanın ya da bilgisizliğin faturası olarak tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, 1.395 TL olarak gelen faturamda haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesi ve hattımın önceki uygun fiyatlı tarife koşullarından tekrar yararlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.