Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay bitmiş olmasına rağmen şirket tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı. Tarife bitişinin ardından Vodafone, kendi kafasına göre daha yüksek ücretli bir tarife uygulamış ve hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yansıtılmıştır.

Telefon numaramın son 4 hanesi 0777’dir. Bu durumun farkına vardıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir konuda yardımcı olmadılar; faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ve hangi gerekçeyle bu tarifenin uygulandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Ben, onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmasını ve bunun sonucunda yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Uygulanan tarifenin iptal edilmesini, faturalandırmanın tarife bitmeden önceki koşullar üzerinden düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse yasal haklarımı kullanarak gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve hem kendi hattımı hem de ailemdeki Vodafone hatlarını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Böyle bir haksız uygulama ve yanıltıcı davranış görmedim.