Stokta Olmayan Monster Rose Gold Ürünü Satışta Gösterilmesi Ve Ödeme Bloke Edilmesi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz kampanyasından Monster Rose Gold Teknoloji satın aldım. Satın alırken ürün stokta ve satışta görünüyordu, bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım ve kartımla 30.000 TL ön ödeme yaptım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ satışta görünüyor. Hem parama bir hafta boyunca bloke konulması hem de stokta olmayan bir ürün varmış gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ellerinde olmayan ürünü zaten satışa koyamayacaklarını söylediler, fakat uygulamada ürün hâlâ satıştaydı. Bu çelişki yüzünden kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Vodafone’dan, stokta olmayan ürünleri varmış gibi göstermemesini, sistemlerinde gerekli kontrolleri yaparak müşterilerin parasını ve zamanını bu şekilde oyalamamasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyet yaşayan müşteriler için düzeltici adımlar atmasını talep ediyorum.