to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti
26.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz satın aldım. İşlem sırasında banka kartımla 300 TL ön ödeme çekildi ve tutar hesabımdan düştü. Ancak daha sonra siparişimin stok durumu gerekçe gösterilerek iptal edildi. Stokta ürün yoksa neden satışa açık tutulduğunu ve ön ödeme alındığını anlamıyorum.
Sipariş numaram 1003421006’dır. Bana sadece sipariş iptaliyle ilgili bir bildirim geldi, para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla süreç yeni başlamış olmasına rağmen, hem ürünün iptali hem de iade süreciyle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.
Öncelikle 300 TL ön ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ayrıca stokta olmayan bir ürünün neden satışa sunulduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
