to read complaints and reviews, or file yours.Spam Klasörüne Düşen Aşım Uyarı SMS’leri Nedeniyle 3000 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattımda Mart 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 3000 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanım sırasında tarafıma gönderilen aşım uyarı SMS’leri telefonumda spam klasörüne düştüğü için bu mesajlardan hiçbir şekilde haberdar olmadım ve hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece 1000 TL indirim yapabileceklerini, kalan tutarın ise ödenmesi gerektiğini ilettiler. Aşım uyarı mesajlarının spam klasörüne düşmesi nedeniyle haberdar olamadığım bu kullanımın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Aşım uyarı SMS’lerinin bana etkili bir şekilde ulaşmaması nedeniyle oluşan bu ücretin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
