Sözleşme Sonunda %100 Zamlı Vodafone Tarifeleri Müşteriyi Şaşırttı

Vodafone hattım için geçtiğimiz yıl temmuz ayında bir yıllık sözleşme ile aylık 230 TL’lik telefon tarifesi kullanmaya başladım. Sözleşmem bitmek üzereyken tarife yenilemesi için görüştüğümde karşıma çıkan yeni tarifelerin tamamının yaklaşık %100 zamlı olduğunu gördüm.

Görüşme sırasında bana sadece iki seçenek sunuldu; biri 395 TL, diğeri ise 460 TL olan tarifelerdi. Daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğumda başka tarife olmadığını, sadece bu tarifeleri kullanabileceğimi söylediler. Bu kadar yüksek orandaki ani zammı ne makul ne de müşteriyi gözeten bir yaklaşım olarak bulmuyorum.

Bir yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sözleşme bitiminde bu derece fahiş zamlarla karşılaşmak yerine, daha makul artış oranlarıyla ya da mevcut müşteriye özel avantajlı tarifelerle devam etmek istiyorum. Mevcut 230 TL’lik tarifeme yakın, bütçemi sarsmayacak, makul bir tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İrtibat için 0 (531*********37 numaralı hattan bana ulaşılmasını rica ederim.