to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattım için bu ay gelen faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 240 TL civarında gelmesini beklerken, Eylül 2026 dönemi faturam 753,98 TL olarak yansıtıldı. Uygulama üzerinden baktığımda da bu yüksek tutarın güncel fatura olarak göründüğünü teyit ettim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine gidip durumu sordum. Bana, sözleşmemin bittiği ve bu nedenle faturamın bu kadar yüksek geldiği söylendi. Ancak sözleşmemin bittiğine dair önceden bilgilendirilmedim ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeyecek durumda değilim. Tarife bitişinde bu seviyede bir artış olacağını bilseydim gerekli değişikliği önceden yapardım.
Vodafone’un, sözleşme bitimi sonrasında oluşan bu yüksek faturayı yeniden incelemesini, mümkünse tutarda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sözleşme bitişlerinde açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
