to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Yanımda Premium Üyelik Tanımlanmadı
Vodafone ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 17.07.2026 tarihinde tarifemdeki taahhüdüm biteceği için müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Sonunda bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana “5G’ye Hazır 60 GB” isimli yeni bir tarife teklif edildi. Görüşme sırasında, bu tarifenin yanında 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin hediye edileceği açıkça belirtildi.
17.06.2026 tarihinde tarife yenileme işlemi yapıldı ve hemen ardından 2 ay ücretsiz Premium üyeliğin tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! Üyeliğinizi başlatmak ve size özel faydaları incelemek için tıklayınız. https://vftr.co/yanimdapremiumhediye2 b003” ifadesi yer almaktaydı. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, Premium özelliğinden sadece 99,90 TL ödeyerek yararlanabileceğimi gördüm ve bana ücretsiz vaat edilen 2 aylık üyeliğin hatta tanımlanmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ardından durumu anlatan bir metin ve ekran görüntüsüyle birlikte e*************@vodafone.com adresine e-posta gönderdim fakat bu başvuruma da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bunlar, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri iletişiminin yetersizliği nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone tarafından aranarak durumumla ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek ve tarafıma görüşme sırasında açıkça vaat edilen 2 aylık ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin, hattım 0531********14 üzerinde eksiksiz ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
