to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Yanımda Premium Ücretlendiriliyor Ve 30 GB Veri Paketi Aniden Bitiyor
22 Ocak 2026 gecesi tarifemi Vodafone üzerinden değiştirdim. Yeni tarifemle birlikte bana Yanımda Premium’un 2 ay ücretsiz hediye olarak tanımlandığı mesajla bildirildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu hizmet için benden 99,90 TL ücret talep edildiğini gördüm. Hediye olarak tanımlandığı belirtilen Yanımda Premium’u hiçbir ek ücret ödemeden kullanamıyorum.
Ayrıca yine 22 Ocak’ı 23 Ocak’a bağlayan gece, saat yaklaşık 03.30 civarında hattımdaki 30 GB internet paketim bir anda tamamen bitti. Bu kadar kısa sürede, özellikle o saatte bu kadar yüksek bir kullanım yapmam mümkün olmadığı için nedenini anlayamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arayıp hem Yanımda Premium hediyesiyle ilgili hem de internet paketimin bir anda bitmesiyle ilgili destek talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan, Yanımda Premium hizmetimin vaat edildiği gibi 2 ay boyunca tamamen ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm 30 GB internet paketimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
