to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz SIM Kart Değişiminde 300 TL Ücret Talep Edildi
Vodafone hattımda yaşadığım sim kart sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemde gerekli kaydın açıldığı ve Kahramanmaraş Göksun’daki Vodafone bayisine giderek sim kartımı ücretsiz şekilde değiştirebileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine 03.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde bayiye gittim.
Ancak bayideki görevli sim kart değişiminin ücretsiz olmadığını söyleyerek benden 300 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetlerinin “ücretsiz” dediği bir işlem için köyden ilçeye kadar boşuna yol geldim, hem zamanım hem de emeklerim boşa gitti. Defalarca, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği bilginin arkasında durmasını, sim kart değişiminin bana vaat edildiği gibi ücretsiz olarak yapılmasını ve benden talep edilen 300 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
