to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hat Değişiminde 300 TL Ücret Alınması Ve İade Talebi
Annemin Vodafone hattının değişmesi gerektiğine dair anneme Vodafone’dan hattın ücretsiz değiştirilebileceğine ilişkin bir SMS geldi. Hat sahibi babam olduğu için 06.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında bir Vodafone bayisine giderek hat değişimini gerçekleştirdi.
SMS’te açıkça ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen hat değişimi için babamdan 300 TL ücret tahsil edilmiştir. Ücretli bir işlem olacağına dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bayide de bu konuda net bir açıklama sunulmamıştır. Benzer şikayetlerde Vodafone’un ilgilendiğini gördüğüm için bu durumun da incelenmesini istiyorum.
Ücretsiz denilen bir işlem için alınan 300 TL’nin hat değişim ücreti olarak neden tahsil edildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar iletişime geçebilir misiniz?
